Participatiebaan medewerker telefonie

Taken en werkzaamheden

Als medewerker telefonie maak je deel uit van het telefoonteam van WIJ-Zuid. Het gaat dan om de wijken Corpus den Hoorn, Haren, Rivierenbuurt en de Wijert.

• Je informeert, adviseert en ondersteunt de wijkbewoners telefonisch bij hun vragen over bijvoorbeeld wonen, welzijn, zorg en financiën.
• In het eerste telefonische contact probeer je de vraag te verhelderen en zoek je samen met de inwoner naar mogelijkheden.
• Je biedt een luisterend oor en staat open voor ideeën en initiatieven van inwoners.

Vaardigheden en kwaliteiten

• Je hebt enige levenservaring en het is een pre als je kennis en ervaring uit vergelijkbare werkzaamheden meebrengt.
• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je bent handig met de computer (opzoeken, registreren, mailen) en werkt graag samen met andere collega’s.
• Je kunt informeren, adviseren en ondersteuning bieden.
• Je beheerst de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Je hebt enige kennis van wet- en regelgeving, sociale voorzieningen en de sociale kaart.
• Je bent geïnteresseerd in de actuele ontwikkelingen in de wijk.
• Je kunt je verplaatsen in de situatie van de wijkbewoner en je hebt een open houding.

Interessant of leuk aan deze vacature

Je komt te werken in een enthousiast en betrokken team. Je kunt gebruikmaken van scholing en trainingsmogelijkheden.

Extra informatie

Wil je direct reageren? Mail dan je motivatie en CV naar vct@wij.groningen.nl. Voor vragen over de vacature kun je ook contact opnemen via dit mailadres.

Deze vacature wordt ingevuld met een participatiebaan. Daarvoor moet je minimaal 16 uur per week beschikbaar zijn. Kijk voor meer informatie over een participatiebaan op: gemeente.groningen.nl/participatiebaan. Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure.

Informatie over de vacature